موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية
كيف تتحقق
روابط المواقع الالكترونية الرسمية السعودية تنتهي بـ gov.sa

جميع روابط المواقع الرسمية التعليمية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ sch.sa أو edu.sa

المواقع الالكترونية الحكومية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير و الأمان.

المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.

صفحة الشكاوى والمقترحات

نحرص على تعزيز قنوات التواصل مع المستفيدين، وتوفير بيئة تفاعلية تُمكّنهم من إبداء آرائهم وملاحظاتهم، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المستفيدين.

تتيح هذه الخدمة للمستفيدين تقديم الشكاوى والمقترحات بكل سهولة وشفافية، حيث يتم استقبالها ومعالجتها وفق إجراءات واضحة تضمن سرعة الاستجابة وجودة المعالجة. نؤمن بأن آراء المستفيدين تمثل عنصرًا أساسيًا في تطوير خدماتنا، لذلك نلتزم بما يلي:

  1. استقبال الشكاوى والمقترحات عبر قنوات متعددة
  2. دراسة جميع الطلبات بعناية وموضوعية
  3. اتخاذ الإجراءات التصحيحية والتحسينية اللازمة
  4. الرد على المستفيد خلال الفترة الزمنية المحددة
آلية المعالجة

تمر جميع الطلبات بالمراحل التالية:

التزامنا

نلتزم بالتعامل مع جميع الشكاوى والمقترحات بسرية تامة، وبما يضمن تحقيق العدالة والشفافية وتحسين تجربة المستفيد.